مركز المساعدة و الدعم الفني
فريق دعم تطبيق FUTQ جاهز للإجابة على استفساراتكم ومساعدتكم في حل أي مشكلات تقنية أو استفسارات تتعلق بالاشتراكات والحسابات.
البريد الإلكتروني للدعم
للاستفسارات العامة، الدعم الفني، والملاحظات
info@futq.appمتوسط وقت الرد: خلال 24 - 48 ساعة عمل
الهاتف وخدمة العملاء
للتواصل المباشر مع فريق العمل والدعم
+966 57 095 0221معلومات الكيان القانوني والمقر الرسمي
اسم الكيان التجاري:
مؤسسة إفيوتيكيو (FUTQ Establishment)
الرقم الموحّد: 7055047174
العنوان الوطني والمقر:
2899 طريق الملك عبدالله بن عبدالعزيز، حي الخليج، الرياض 13223، المملكة العربية السعودية.
الأسئلة الشائعة والمساعدة السريعة (FAQ)
كيف يمكنني استعادة مشترياتي أو اشتراكي في التطبيق؟
تتم معالجة كافة الاشتراكات والمشتريات الرقمية بأمان عبر متجر Apple App Store أو Google Play Store. يمكنك الضغط على زر "استعادة المشتريات (Restore Purchases)" داخل شاشة الإعدادات أو شاشة الاشتراك في التطبيق وسيتم تفعيل مزاياك فوراً.
كيف يمكنني حذف حسابي أو بياناتي المسجلة؟
يمكنك طلب حذف الحساب مباشرة من داخل التطبيق عبر: (الإعدادات > الحساب > حذف الحساب)، أو بزيارة صفحة حذف الحساب الإلكترونية المخصصة على الرابط: futq.app/delete-account.
واجهت مشكلة تقنية أو خطأ أثناء استخدام التطبيق، كيف أبلغ عنه؟
يرجى تزويدنا بتفاصيل المشكلة ونوع جهازك وإصدار التطبيق عبر البريد الإلكتروني info@futq.app وسيقوم الفريق الهندسي بمراجعتها والرد عليك فوراً.